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Service après vente
 
Assistance technique téléphonique

Support technique (clients uniquement) : Appelez le 0820 899 820

Le centre d’appels est ouvert sans interruption (jours fériés exceptés) :
    du lundi au vendredi de 9h à 19h
    et le samedi de 9h à 18h.

Le taux de résolution des problèmes techniques dès le premier appel est de plus de 90%.

Le temps moyen d’un appel est de l’ordre de 4 minutes.

Si, la panne n’a pu être résolue par téléphone, l’opérateur déclenche une intervention par échange standard sur site à J ouvré + 1.


Installation

Préparation, paramètrage, expédition, du matériel avec formation des utilisateurs


Maintenance par échange standard

Intervention sur le point de vente sous un délai de 8 heures ouvrées, à compter de la réception de la demande de dépannage et échange standard du matériel défectueux.

 
 
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